Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour.
C’est un plaisir de savoir que l’accueil de notre équipe, la qualité de la literie, la propreté des lieux ainsi que le calme de notre établissement ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous sommes également ravis que les petits-déjeuners copieux aient répondu à vos attentes et que l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI vous aient satisfait.
Vos remarques concernant la salle de bains sont bien prises en compte. Votre retour globalement positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil et des prestations de qualité à chacun de nos clients.
Nous espérons vous revoir à l’occasion d’un prochain passage.
La Réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Leverd,
Un immense merci pour votre superbe retour et cette pluie de 5/5 et de 10/10 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre propre, confortable et que notre lit a parfaitement rempli sa mission : vous offrir une excellente nuit de sommeil. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients se sentent comme à la maison… avec, en bonus, quelqu'un d'autre qui fait le ménage !
Merci également pour vos excellentes notes concernant l'accueil, la salle de bains, l'accès à l'hôtel et la connexion Wi-Fi. Même si vous n'avez pas eu l'occasion de tester notre petit-déjeuner cette fois-ci, cela vous donnera une bonne excuse pour revenir nous rendre visite !
Votre recommandation et votre confiance nous touchent énormément. Toute l'équipe du Brit Hotel sera ravie de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, avec le même confort, le même sourire.
À très bientôt !
La Réception.

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Marie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été globalement satisfaite de votre nuit parmi nous, et que l’accueil souriant de notre équipe ainsi que la propreté de la salle de bains aient su répondre à vos attentes.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le bruit dans la chambre et la suggestion d’ajouter une patère supplémentaire dans la salle de bains. Ces observations sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de nos prestations.

Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé l’hôtel confortable, et que la qualité de notre accueil ainsi que la disponibilité de notre équipe ont contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction concernant l’accès à l’établissement, la literie, la propreté, ainsi que le petit-déjeuner nous encourage vivement.

Nous prenons également en considération vos remarques concernant l’insonorisation de la chambre. Nous sommes désolés pour l’inconfort ressenti à ce sujet et transmettons vos observations à nos équipes dans le but d’améliorer continuellement nos prestations.

Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la confiance renouvelée que vous nous accordez en ayant déjà réservé votre prochain séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été satisfaisante, tant au niveau de l’accueil, du confort de la chambre, de la salle de bains que du petit-déjeuner et des autres services proposés.
Votre recommandation et votre fidélité nous vont droit au cœur et constituent la plus belle récompense pour notre équipe.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt lors de votre retour du Sud.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Raymond,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel depuis l’autoroute. Votre satisfaction et votre recommandation sont une véritable récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Tanguy,
Merci pour votre commentaire, nous prenons en considération toutes vos remarques et sommes navré que votre séjour n'ai été à la hauteur de vos espérances,
Nos chambres correspondent aux normes demandés pour un hôtel 2 étoiles à savoir 11m²,
Ravis que le repas vous ai plu et pour les tarifs ils sont plus élevés qu'un restaurant car nous ne sommes pas restaurant mais hôtelier où les tarifs sont plus élevés tout comme les boissons par rapprot à un bar,
Encore nos excuses pour la mauvaise expérience,
Bien à vous

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le lit bébé et le manque d’informations à ce sujet avant votre arrivée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, en particulier lorsqu’il s’agit du confort et du sommeil de votre enfant.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Mâcon Nord

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Mochel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour ainsi que l’ensemble de nos services.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans notre établissement.
Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Mâcon Nord

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Poitevin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la surface des chambres et comprenons que cela puisse être moins confortable pour certaines personnes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du Birt Hotel Macon Nord

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Robiquet,
Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous a pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe du Birt Hotel Macon Nord

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre gentil retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre séjour se soit très bien déroulé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientot.
Cordialement,
L'équipe du Birt Hotel Macon Nord