Bonjour Céline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que l’accueil, l’accès à l’hôtel et la connexion Wi-Fi ont répondu à vos attentes ! Concernant la chambre et la salle de bains, notre hôtel est effectivement de taille modeste, mais pensé pour être cosy et fonctionnel, particulièrement adapté aux séjours brefs et aux nuits de passage. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas correspondre à toutes les attentes et vous remercions de l’avoir souligné. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement l’expérience de nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une étape tout aussi pratique, mais encore plus confortable. Cordialement, Imane – Réceptionniste

Bonjour M. Verdier, Un grand merci pour ce retour parfait… difficile de faire mieux! Nous sommes ravis de lire que chaque aspect de votre séjour — de l’accueil au petit-déjeuner, en passant par la chambre, la salle de bains et même le Wi-Fi — ait été à la hauteur de vos attentes. Votre note est une vraie récompense pour toute l’équipe, qui met beaucoup d’énergie à rendre chaque séjour aussi agréable que possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi réussi. Cordialement, Imane – Réceptionniste

Bonjour M. Cenci, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre séjour vous ait satisfait, de l’accueil de notre équipe à la salle de bain impeccable, sans oublier le petit-déjeuner copieux pour bien démarrer la journée. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt… et tenterons bien sûr de décrocher le 10/10 lors de votre prochaine visite ! Cordialement, Imane – Réceptionniste

Bonjour M. Leclercq, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que tout, de l’accueil à la chambre en passant par la salle de bain et le Wi-Fi, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt… votre prochaine visite est déjà la bienvenue ! Cordialement, Imane - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé chez nous une adresse à retenir lors de vos voyages. Savoir que notre accueil, le confort de la chambre, la propreté et le petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes est une vraie récompense pour toute l’équipe! Votre commentaire résume parfaitement l’esprit de l’hôtel : une étape pratique, confortable et chaleureuse pour voyager sereinement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Mâcon. Cordialement, Imane – réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et regrettons sincèrement que votre séjour ait été perturbé. L’alarme du matin a été déclenchée sur un point précis du bâtiment : notre équipe a immédiatement vérifié qu’il n’y avait aucun danger avant de l’arrêter, pour éviter une évacuation inutile. Nous comprenons que cette situation ait pu être inquiétante. Concernant l’eau chaude, aucun problème technique n’avait été constaté ce jour-là, mais nous regrettons le désagrément rencontré. Pour le bruit, nous rappelons régulièrement à nos clients de respecter le calme, même si nous ne pouvons pas toujours tout contrôler. Nous comprenons tout de même votre mécontentement et votre décision. Cordialement, Imane – réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Nous comprenons tout à fait que le déclenchement de l’alarme incendie ait pu être source d’inquiétude, en particulier à une heure matinale. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : l’alarme a été déclenchée suite à une action de clients sur un point précis du bâtiment. Notre système indiquant exactement la zone concernée, notre équipe s’est immédiatement rendue sur place afin de vérifier la situation avant de procéder, si nécessaire, à une évacuation générale. Après constatation de l’absence de danger, l’alarme a été stoppée. Cette procédure vise justement à éviter une évacuation inutile et anxiogène lorsqu’aucun risque réel n’est identifié. Nous regrettons sincèrement que cet épisode ait éclipsé l’ensemble de votre séjour, même si nous comprenons qu’un tel événement puisse marquer les esprits. Il nous semble toutefois dommage qu’aucun autre aspect de votre expérience n’ait été évoqué. La sécurité de nos clients reste une priorité absolue, et nous restons attentifs à tout retour nous permettant de continuer à nous améliorer. Cordialement, Imane – réceptionniste

Bonjour Frédéric, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la très bonne note attribuée à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que notre emplacement a répondu à vos attentes : un hôtel juste à côté de l’autoroute, c’est l’assurance d’une pause efficace sans détour inutile, et avec un parking spacieux, même les voitures sont sereines! Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine étape sur la route. Cordialement, Imane – réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour cette note parfaite qui nous fait très plaisir! Nous sommes ravis d’apprendre que la chambre a été à votre goût et que l’ensemble des prestations a su répondre à toutes vos attentes. Un grand merci pour votre recommandation, la plus belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi réussi. Cordialement, Imane – réceptionniste